(nog onder constructie)
Artikel 1: Algemeen
1.1 Toepassing
De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten welke Esperanza aangaat voor het leveren van clinics, cursussen en individuele diensten gericht op bevordering van het paardenwelzijn.
1.2 Definities
Student: een lesdeelnemer, cursist, clinic deelnemer
De website: https://horseacademyesperanza.nl.
Individuele dienst: alle diensten die op individueel niveau worden afgenomen, zoals individuele training/priveles, een Complete Horse Check of welke individuele dienst op maat dan ook is overeengekomen.
De dienst/een dienst: elke overeengekomen dienst (clinic, cursus, individuele dienst)
Overeenkomst op afstand: digitaal dan wel telefonisch overeengekomen inschrijving voor een dienst.
Artikel 2: Aanbod en Inschrijving
2.1 Esperanza maakt haar diensten en de algemene voorwaarden bekend via de website. Op de website staan uitgebreide beschrijvingen van de diensten.
2.2 Inschrijving voor een clinic kan door middel van een whatsapp bericht of een e-mail, middels de contactgegevens op de pagina Contact van de website.
2.3 Inschrijving voor een cursus van Esperanza kan door middel van het inschrijfformulier die student ontvangt na aangegeven te hebben interesse te hebben. Door digitale verzending van dit inschrijfformulier gaat de student een overeenkomst van opdracht aan met Esperanza. De student committeert zich hiermee aan de afname van de betreffende cursus. Inschrijving via het digitaal inschrijfformulier is alleen mogelijk indien de student meerderjarig is. De inschrijving wordt door Esperanza per omgaande bevestigd via de mail met bijgevoegd de afgesproken (termijn)factuur. Na betaling van deze factuur is de plek voor de student definitief gereserveerd.
2.4 Inschrijving voor Individuele diensten geschiedt mondeling, dan wel via whatsapp, dan wel via e-mail.
2.5 Voor toelating tot een dienst kunnen eisen gesteld worden. De actuele eisen staan vermeld op de website.
2.6 Door inschrijving geeft de student te kennen deze algemene voorwaarden gelezen te hebben en te accepteren.
Artikel 3: Persoonsgegevens
3.1 De door de student verstrekte persoonsgegevens worden door Esperanza opgenomen in de administratie. De door de student verstrekte informatie en gegevens zullen op vertrouwelijke wijze intern worden verwerkt en gebruikt voor een verantwoord klantenbeheer en een verantwoorde bedrijfsvoering conform de geldende privacywetgeving en het privacyreglement van Esperanza.
3.2 De student is gehouden om wijzigingen betreffende adres, woonplaats en eventueel emailadres en telefoonnummer gedurende de cursus tijdig schriftelijk aan Esperanza door te geven.
3.3 Indien de wetgever, of aangewezen instellingen zoals gemeentelijke instellingen belast met onderwijs houdende taken, persoonsgegevens opvraagt, zullen deze in navolging van wetgeving worden verstrekt.
Artikel 4: Betaling
4.1 Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, of uiterlijk de dag voorafgaand aan de aanvang van de dienst. Verrekening is niet toegestaan.
4.2 Bij betaling in termijnen dient de betaling conforma afspraak te worden voldaan.
4.3 Bij betaling via automatische incasso draagt de student zorg voor voldoende saldo op het opgegeven rekeningnummer op de afschrijvingsdatum.
4.4 Tenzij anders aangegeven zijn alle genoemde bedragen inclusief BTW.
4.5 Alle tot inning van de achterstallige bedragen gemaakte kosten komen ten laste van de nalatige student.
4.6 Annulering is na overdracht aan het incassobureau niet meer mogelijk.
Artikel 5: Cursusplanning en inhoud
5.1 Ieder jaar kunnen er meerdere startmomenten zijn. Een cursus kan starten als er voor die cursus voldoende inschrijvingen zijn van studenten die voldoen aan de voorwaarden. In principe beslist Esperanza over het al dan niet doorgaan van een cursus uiterlijk 2 weken of meer voorafgaand aan de geplande startdatum.
5.2 De student ontvangt uiterlijk 4 weken voor start van de cursus de startmail met daarin informatie over de lesdagen en de leslocatie. In onderling overleg kan hiervan worden afgeweken.
5.3 Esperanza behoudt zich het recht voor het rooster en de locatie om organisatorische en/of onderwijsinhoudelijke redenen te wijzigen en geeft wijzigingen tijdig door aan de student. Tevens behoudt Esperanza zich het recht voor de inhoud en opzet van de diensten te wijzigen onder handhaving van eventuele diploma-erkenning, waarmee ze kunnen afwijken van de beschrijvingen in de brochure/website tekst. Esperanza maakt voor de informatie in de brochure en op de website het voorbehoud dat deze beschreven zijn op basis van informatie die Esperanza ter beschikking had op het moment van samenstellen hiervan.
5.4 Esperanza is gehouden uitval van cursussactiviteiten naar beste vermogen te voorkomen. Voor niet genoten cursussactiviteiten als gevolg van uitval biedt Esperanza een passende oplossing aan, die zo mogelijk in overleg met de (groep) studenten wordt vastgesteld. In voorkomende gevallen kunnen inhaaldagen gepland worden op een andere dag dan de vaste lesdagen en/of aansluitend op de vastgestelde cursus/studieduur van betreffende cursus. Dit in afwijking van de “cursusintensiteit”. De uitloop en verlengingsopties blijven in dat geval onverminderd gekoppeld aan de cursusslooptijd van betreffende cursus.
Artikel 6: Annuleringsregeling
6.1 De student heeft het recht de inschrijving zonder opgaaf van reden te annuleren. Bij annulering van de inschrijving wordt de overeenkomst van opdracht automatisch opgezegd.
6.2 Annulering geschiedt mondeling of via whatsapp. Voor cursussen kan opzegging alleen geschieden per e-mail gericht aan info@fullnessoflife.nl
6.3 Annulering is kosteloos indien de student een overeenkomst op afstand is aangegaan en binnen 14 dagen na inschrijving annuleert. Eventueel reeds betaald studiegeld wordt in dat geval binnen 14 dagen na annulering door Esperanza terugbetaald.
6.4 De student is annuleringskosten verschuldigd in geval van elke andere annulering dan annulering conform artikel 6.3 of 6.4.2 h.
6.4.1 Annuleringskosten Clinics
a. De student is 100% van het bedrag voor de afgesproken deelname aan de clinic verschuldigd. Reeds betaalde kosten voor clinics kunnen niet geretourneerd worden.
b. De student kan een vervangend persoon laten deelnemen.
6.4.2 Annuleringskosten Cursussen
a. Indien de student annuleert 12 weken of meer vóór de start van de cursus, is het administratiekosten van € 25,- verschuldigd.
b. Indien de student annuleert tussen 12 weken en 8 weken vóór de start van de cursus, is het administratiekosten en 20% van het studiegeld verschuldigd.
c. Indien de student annuleert tussen 8 weken en 6 weken vóór de start van de cursus, is het administratiekosten en 40% van het studiegeld verschuldigd.
d. Indien de student annuleert vanaf 6 weken vóór de start van de cursus, is het administratiekosten en 60% van het studiegeld verschuldigd.
e. Indien de student annuleert na start van de cursus, maar niet meer dan 4 weken na de start van de cursus, is het administratiekosten en 80% van het studiegeld verschuldigd. Tevens zijn de volledige kosten van geleverde leermiddelen verschuldigd.
f. Indien de student annuleert 5 weken of meer na de start van de cursus, zijn administratiekosten en 100% van het studiegeld en de volledige kosten van geleverde leermiddelen verschuldigd.
g. Bij annulering kan de student tot 6 weken voor de start van de cursus eventueel zelf een vervanger regelen, dan is de student enkel administratiekosten verschuldigd.
h. Indien de cursus 4 maanden na verstrijken van het oorspronkelijke in de inschrijving aangegeven gewenste startmoment nog geen doorgang heeft gekregen ten gevolge van een tekort aan inschrijvingen, wordt de inschrijving automatisch geannuleerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Een en ander zonder dat de student en Esperanza elkaar over en weer extra kosten verschuldigd zijn. De student wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. De administratiekosten en de betaalde cursuskosten worden terugbetaald.
6.4.3 Annuleringskosten Individuele dienst
a. De student is 100% van het bedrag voor de afgesproken individuele dienst verschuldigd indien de student later dan 48 uur voorafgaand aan de afgesproken datum annuleert.
b. De student mag zelf ruilen met een andere student, om bovengenoemde kosten teniet te doen.